Връщане и замяна

В случай, че желаете да замените поръчания продукт, вие имате възможност да го замените в срок до 14 дни от получаването му. Върнатият продукт трябва да е в оригиналната си опаковка, в добър търговски вид, да не е отварян, тестван, нараняван. Към пратката трябва да бъде приложен и формуляр за връщане, рекламации и замяна. В случай на връщане, куриерските услуги са за сметка на клиента. В случай на замяна, куриерските услуги се поемат от нас.

Ако желаете да върнете продукт, моля изпратете ни имейл на sales@karseell.bg или се свържете с нас през контактната ни форма ТУК. Ще получите отговор от нас в най-кратък срок. Обикновено отговаряме в рамките на 1 до 3 часа в делнични дни.

Сумата за връщане на пратка е за сметка на клиента, спрямо тарифите на куриерската фирма.

Срокове за въстановяване на суми: Срокът за обработка на върнатите поръчки е в рамките на 5 работни дни от датата на получаване при нас. Той ни е необходим за технологична обработка на Вашата пратка. Веднага след извършването й, ще получите информация чрез имейл. Пратки, получени в петък, се обработват през първия работен ден. Некоректно изпратени пратки (без документи и описание на исканията от клиента) се обработват със закъснение.